服务承诺书

【推荐】服务承诺书集合7篇

　　在当下社会，很多地方都会使用到承诺书，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编整理的服务承诺书7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书 篇1

　　一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。

　　二、依法取得物业服务资质和收费许可，做到手续齐全、服务和收费“质价相符”。

　　三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。

　　四、严格履行《物业服务合同》，确保各项服务达到合同约定的内容。

　　五、建立和规范物业管理机制，做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。

　　六、加强员工服务意识和技能培训，做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。

　　七、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程服务维修及时、快捷、有效。

　　八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。

　　九、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。

服务承诺书 篇2

　　为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。

　　售前服务（专业咨询服务）：

　　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；

　　2、网络客服人员介绍产品；

　　3、陈列室产品展示、示范工程观摩。

　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；

　　5、产品模拟示范服务；

　　6、工程专业管理服务。

　　售后服务：

　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务；

　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务；

　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。

　　4、对本公司产品施行维修。

　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质

　　量状况，发现问题及时处理；

　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；

　　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；

　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；

　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；

　　非保用范围：

　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；

　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；

　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；

　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；

　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；

　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。

服务承诺书 篇3

　　本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实xx市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地（xx市xx路xx号xx商业广场），承诺做到以下几点：

　　1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；

　　2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；

　　3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；

　　4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；

　　5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的.清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。

　　6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。

承诺单位（公章）：xxxx

服务承诺书 篇4

　　为保证XX县沿湖路道路绿化树苗采购项目，在三年养护期间的景观效果和绿化苗木的正常生长及美观，养护期内承担本项目绿化养护服务承诺。

　　1、 养护范围为合同范围内。

　　2、 养护内容包括养护范围内的除草，乔木的定枝、施肥、定杆，苗木病虫害的防治，及时更换死亡苗木等。

　　3、 属于养护范围和内容的项目，接到整改通知之日后叁天内派人处理，不在约定期限内派人处理。

　　4、 委派专门人员对该段绿化进行养护，并建立巡视制度，发现问题应及时处理。

　　5、 苗木种植当季成活率在95%以上，未成活部分应及时补栽，自通过验收一年后的成活率必须达到100%，养护期间，要确保苗木100%的成活率，按时除草、浇水、修剪、洒药、施肥以保证苗木的正常生长。

　　承诺单位：XX公司

　　承诺人（签字）：

　　20xx年X月X日

服务承诺书 篇5

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　　一、服务承诺

　　1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时光内赶到现场，进行维修和更换。

　　2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　　3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　　5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　　6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　　7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　　二、运输方式

　　1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　　2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　　三、退换货物承诺

　　1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

　　2、用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　　3、此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。

　　a、产品曾被非正常使用。

　　b、非正常状况下存储、潮湿。

　　c、未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　　d、食物和液体溅落导致的损坏。

　　e、产品的正常的磨损。

　　f、超出保质期。

　　个性注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

服务承诺书 篇6

　　我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

　　1、服务工作制度

　　a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。

　　b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

　　c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。

　　2、售后服务内容

　　货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。

　　3、售后服务方式

　　a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后

　　服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

　　b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

　　c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

　　d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

服务承诺书 篇7

　　为进一步落实《12319服务热线考核细则》，及时解决群众反映和关心的热点、难点问题，工程科根据责任分工，将进一步加大市政设施维修力度，以“质量第一、服务第一、安全第一”为宗旨，以“市政设施始终处于良好状态”为目标，维护和保障市政设施的完好运行，为市民创造一个良好的社会环境和城市环境。制定限时服务承诺如下：

　　1、接到办公室维修通知后，迅速响应，组织相关人员第一时间到现场进行勘验，汇报时限不超过半个工作日。

　　责任人：刘平。

　　2、对于损坏的道板、路边石，面积小于10平方米的，维修时限不超过3天；面积大于10平方米的，根据具体损坏情况，抓紧时间进行维修，最长维修时限不超过7天。

　　对于损坏的道边石，10米以内维修时限为3天，10米以上的维修时限为7天。对于雨水篦子损坏的少于10个的，修时限为3天，10个以个的维修时限为7天。

　　责任人：刘平。

　　3、对管理房和厕所维修,自接到通知后半日内进行实地勘验，拿出维修方案报领导审批，维修时限为7天。

　　4、对完工一年之内损坏的娱乐设施，工程科积极协调并督促市政处进行维修工作，除严重损坏情况外，确保当天维修完毕。

　　责任人：刘平。

　　5、对有较大安全隐患，需马上处理解决的抢修任务，工程维修人员在接到指令后应在10分钟内赶到现场，并做好安全警示和场地保护工作，能立即抢修的半个工作日内完成，不能立即抢修的，制定维修方案并上报主要领导同意后实施抢修。责任人：刘平。

　　6、施工工程中做到安全文明施工，及时清理施工现场、清除所有施工遗留物，做到当天垃圾当天清除。

　　责任人：刘平。

　　7、工程完工后，工程科施工员负责组织进行验收，并填写《工程量签证单》。并上报城建办审核。

　　责任人：刘平。