责任演讲稿
精选责任演讲稿模板九篇
演讲稿特别注重结构清楚,层次简明。随着社会不断地进步,演讲稿使用的情况越来越多,大家知道演讲稿的格式吗?下面是小编为大家整理的责任演讲稿9篇,希望能够帮助到大家。
责任演讲稿 篇1
对自己拥有一颗平凡心,对工作拥有一颗事业心,对学生拥有一颗责任心。
一、对自己拥有一颗平凡心
我觉得教师是一份平凡的职业,作为教师应该拥有一颗平凡心。
拥有平凡心第一要务实。务实就是脚踏实地做事和实实在在地做人,就是实事求是地论人论事。教师作为一种社会身份和社会角色,做好符合自己身份的事情,干好自己的份内之事,也就是对社会尽了职责和义务。任何职业,都首先是生存的手段和谋生的方式,教师也不例外。只要从业的人不是尸位素餐,而是兢兢业业,老老实实,辛辛苦苦,那么就可以说是个不错的人。作为一名教师要务实。
拥有平凡心第二要回归生活。在传统文化背景下,教师被赋予太多的“光环”,礼的化身、道的代表、德的典范,这种过于伦理化、理想化、一元化的师表形象使教师远离“平凡”,远离“生活”,成为不食人间烟火的圣神。它也让学生形成了一种偏执的观念,即教师是标准的完人形象,教师是没有错误,没有内心矛盾,没有喜怒哀乐甚至没有自己生活的“超人”。没有缺点,没有“人”的生活的教师,对教师来说并不是一件合乎人性的形象,教师也要吃饭,也要住房,也要赡养老人和扶养子女;教师也有追求生活的权利,也有享受人生的权利。让自己回归于生活才能以一个人的眼光去看待周围的人和事。
拥有平凡心第三要淡泊名利。陶行知先生曾经对教师的职业特征做过这样的分析:“教育者应当知道教育是无名无利且没有尊荣的事。教育者所得的机会,纯系服务的机会,贡献的机会,而无丝毫名利尊荣可言。”总之,在教师的岗位上,没有令人羡慕的地位和权力,没有显赫一时的声名和财富,也没有悠闲自在的舒适和安逸。因此,当教师就要努力排除追名逐利、拈轻怕重的市井心理的干扰,以平平常常的心态,高高兴兴的心情,去干实实在在的事情。
拥有平凡心第四要安于平凡。教师的劳动是平凡的,但其中却又孕育着伟大。印度大诗人泰戈尔说过:“花的事业是甜蜜的,果的事业是珍贵的,让我干叶的事业吧,因为叶总是谦逊地垂着她的绿阴的。”当教师,就要培养这种从平凡中见伟大的绿叶精神。
教师是平凡的人,但平凡绝不意味着平庸和庸俗,教育工作需要伟大的品格和精神,需要有不畏清贫的品质、不急功近利的情操、不为名利诱惑的人格、甘做人梯的品质、把学生的成长视为自己成功的心态、钟爱孩子的激情、永不泯灭的童心、博大兼容的胸襟……所以说教师是平凡的,但他的这份平凡铸就了太阳底下最神圣的职业。有了平凡心,我为自己是一名教师而快乐。
二、对工作拥有一颗事业心
教书育人工作既可以是一份职业,又可以是一种事业。职业是人们用以谋生的一项工作,是一种谋生的方式;事业则是一个人的精神的寄托,是他一生执着地为之献身的目标和追求目标的活动。职业使人安身于命,而事业使人安心立命。职业使人能够生活,而事业能够使人生活得有意义。
翻开古今中外教育家的履历,我发现他们大多数都曾是普通教师,但他们却又不是一般的教师,他们除了拥有爱心、责任感、扎实的学科知识和过硬的教育技能之外,他们还有一些突出于众人的特点:那就是对事业有着永无缺憾的钟爱,对自己钟爱的事业有着不遗余力的投入,以身相许,至死不渝,能够做到像陶行知先生所说的,对教育事业有着“捧着一颗心来,不带半根草去”的献身精神,有着“为一大事来,做一大事去”的雄心壮志,有着“创造出值得自己崇拜的人”的伟大胸怀。因而他们不是“教书匠”,而是“教育家”。
留心观察一下身边那些做出成绩的老师,发现他们最突出的特点是上课时的那种有滋有味的幸福感,只要一听到上课铃声,他们就精神振奋,所有的疲劳都不翼而飞;只要一走上讲台,他们就激情荡漾,浑身都洋溢着蓬勃的生气。只有在教室里,在学生身边,他们才能找到自己存在的位置。如果老师能进入这种状态的话,我觉得他的一生都是幸福的。因为工作已成为他们生命的有机构成部分,舍不掉,离不开,工作带来的是一种心灵的踏实和满足。我钦佩这样的老师,我也勉励自己成为这样的老师。在自己的工作岗位上找到了兴趣和热爱,永远进取,并真正拥有着为人做事的尊严。有了事业心我为自己是一名教师而充实。
三、对学生拥有一颗责任心
美国教育心理学家古诺特博士曾深情地说:“在经历了若干年的教师工作之后,我得到了一个令人惶恐的结论:教育的成功和失败,‘我’是决定性因素。我个人采用的方法和每天的情绪是造成学习气氛和情境的主因。身为老师,我具有极大的力量,能够让孩子们活得愉快或悲惨,我可以是制造痛苦的工具也可以是启发灵感的媒介,我能让人丢脸也能叫人开心,能伤人也能救人。”
这并非是有意夸大教师的作用,细察我们的身边,每个学生不论学习哪一门课程,都希望有个好教师;不论在哪一个班学习,都希望有个好班主任。学生的这种希望表明,教师,对他们来说,实在是太重要了。也许可以说,教师是学生生活中最重要的人物。学生每天的大部分时间,或者说,每天生活的主要部分,是同教师在一起或在教师的影响或支配下度过的。在一定的意义上说,学生的生活和命运,是掌握在教师的手里。他们是不是能生活得很有趣味,是不是能学得很好,是不是能健康成长,是不是幸福欢乐,都和教师有极大的关系。所以,他们都殷切希望能遇到好教师,他们对每个教师都抱着很大的希望,每天都希望从教师那里得到一些美好的东西。他们的殷殷希望无不让为人师表者感到自身责任的重大。
因此作为一名教师一定要有责任心,对学生负责。
十多年的工作经历告诉我,对学生负责就要对全体学生负责,公正平等,正直无私,不偏袒,不偏心,对待不同相貌、不同性别、不同智力、不同成绩、不同个性、不同出身、不同籍贯、不同亲疏关系的学生,一视同仁,满腔热忱地关心每个学生,热爱每个学生,从每个学生的不同特点出发,全心全意教育好学生。那些只注重培养优秀生,对他们春风满面,关怀备至;而对后进生不管不问,甚至厌恶、歧视。这是不负责任的态度和行为。
十多年的工作经历告诉我,对学生负责就要对学生全面负责,不仅要关注学生的学业,也要关心学生的情感、态度、价值观;不仅要关注学生的学习,也要关心学生的生活、健康、品德和习惯。只重视学生的考试成绩,忽视学生的思想进步,只教书不育人。这是不负责任的态度和行为。
十多年的工作经历告诉我,对学生负责就要对学生终身负责,教学生只有几年,但却要对其几十年发展负责。要精心培养学生在未来社会生活和竞争中立于不败之地的核心素养,诸如民族精神、社会责任感、科学与人文素养、创新精神与实践能力等等。那种只注重学生眼前成绩和考试名次的态度和行为是不负责任的。
十多年后的今天,对学生负责告诉我,教师是一份崇高的职业,只有以此为事业的人才能做好这一点。
对自己拥有一颗平凡心,对工作拥有一颗事业心,对学生拥有一颗责任心。我的前辈是这样做的,我也以此勉励自己无愧于自己的职业和人生。
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责任演讲稿 篇2
一抹色彩;一棵山楂树不是因为巨大的苹果而枯萎,而是因为它的责任,默默地为金色的秋天捧着几串红色的果实;一条小溪不是因为河流长而干涸,而是因为责任而默默滋润着土地的一边。一切都是如此,何况人呢?
鲁迅说:“真正的勇士敢于面对惨淡的人生。”因为责任,我们必须在逆境中奋斗。只有奋斗,才会让山的尽头走到尽头,才会让悲剧人生伟大。截瘫患者史铁生因为对生活的责任,坐在轮椅上讲清平湾的故事;手里拿着笔的朱延夫,因为对生活的责任,写了30万字的极限生活;“麻痹的脸我不哭”桑兰带着迷人的微笑征服了世界;因为对生活的沉重责任,有盲人阿炳的哭泣《二泉映月》,还有陆幼青的死亡日记。
责任不是一句甜言蜜语,它只是冰冷如石。当一个人真正理解了责任,它就像生命的礼物一样落到了你的背上。他是你永远要付出和关心的人。而它往往给你的是灵魂和肉体的痛苦。
其实每个人的人生都不是一帆风顺的,抱怨没用,逃避不可能,想飞只是一个梦。生活是现实的,现实的生活需要用现实的方式去处理。
人生之路就这样被践踏了很多年。每个人都走这条路。你说是玫瑰路还是荆棘路。反正你得乖乖的走。如果你真的认为诗歌有翅膀,它能把诗人带到天堂,在广阔的天空中俯瞰世界,长时间地享受风,结果一定是你飞得越高,摔得越重,血淋淋地落在生活现实的荆棘上。
每个人都要为一个国家的兴衰负责。一个人的责任感在于他对自己、对他人、对国家、对社会的责任的理解、感受和信念,以及相应的遵守规范、履行义务的态度。“穷则为己,上则为天下”的人生哲学,一直为历代有识之士所追求。
生活的责任会让你懂得珍惜每一天,每一场风暴,每一场洪水,甚至每一个秋天.理想与现实是冲突与和谐的。请用你的智慧,选择机会,找到最适合的土壤,生根发芽,茁壮成长,带着责任走过这条神圣的人生之路!
责任演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
我叫盛洁静,现就职于产科十一病房。首先感谢领导为我们提供了这样一个公平竞争的机会来展现自己,我竞聘的岗位是责任护士组长。下面向各位领导和同事汇报一下我的情况和对这个岗位的认识。
我现年30岁,毕业于复旦大学护理学院,本科学历,取得学士学位,20xx年参加工作,本院产科8年工作经验,并于20xx年在护理核心期刊上发表自己的论文。20xx年的我院品管圈活动中,积极参与,认真做好数据与资料的收集,协助完成了第一个主题,基本掌握了品管圈的相关知识。在我所工作过的科室,不管是科室领导还是同事、病人,对我的工作都给予了肯定。8年的护理工作,我始终兢兢业业,努力学习,不断拓展自己的业务水平,不断完善自己的护理服务理念,使我已成长为一名具有扎实的基础理论及专科技能的护师,让我今天有足够的勇气和信心走上这个演讲台,参加竞聘,为配合我院护理工作,提高优质护理质量及患者的满意度贡献自己的力量。
我觉得责任护士组长主要起着承上启下的作用,就是在护理部的领导下,协助护士长做好以下护理工作:1.首先以护理安全为重,协助护士长督促落实各项规章制度和技术操作规程,确保护理安全的前提下提高护理质量。2.协助护士长加强病房管理,挖掘护士潜能,调动科室人员的主观能动性,提出、采纳建设性意见,完成护理工作计划。3.协助护士长抓好护理团队教育管理,从各个方面学习新知识、拓宽视野,不断提高业务能力。4.不断提高团队的责任心,树立主人翁精神,坚持“以病人为中心”,不断为患者提供优质护理服务。5.加强团队之间的沟通,妥善处理好各种关系,营造和谐的氛围。
相信通过自身的不懈努力和科室同仁的积极协助,我有信心可以胜任责任护士组长这一工作,克己职守,努力做好各项工作。衷心希望大家给我一份鼓励和支持。不过无论这次竞聘成功与否,我都一样热爱自己的护理事业,愿意和大家一起奉献自己最大的热情和力量,共同为我院的发展而不断努力。谢谢大家!
责任演讲稿 篇4
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
八八年,随着祖父的离世,19岁的父亲用稚嫩肩膀挑起照顾老母,下田耕地的重担。九五年,27岁的父亲结婚生子,用强健的臂膀撑起妻女的又一片天。
父亲有个工整的小平头,微凸的啤酒肚,成天布满血丝的单眼皮小眼和烟黄色有厚茧的粗糙两指,长指甲缝间还有残留许久的黑泥。但就是这么一个农民却担起了两辈人一生的责任。
有段时间祖母的身体特别不好,脚动不动就会抽筋,发麻,父亲把她带到医院里医生个她配了几服中药,有熬着喝的,还有需要泡脚按摩的。父亲白天要上班,只能每天下班后回家熬药,两点一线,整天忙得像螺陀一样,祖母不忍心看父亲这么辛苦,便提议说把药拿到中医院熬好再放到冰箱里,要喝的时候热热就行,但父亲却依旧坚持,每天雷打不动地帮忙帮外婆熬几个小时的中药,每次中药味都会熏笼整个厨房,让人喘不过气来,但因为是用炉子熬的药,所以,父亲还要坐在一旁煽火、加碳。到了晚上,父亲还要帮祖母洗脚按摩,祖母这辈子都是在田里家里操劳,脚上自然留下了许多的污秽,脚趾缝间还和着几个小石子,但父亲每次都是仔仔细细地把祖母的脚里里外外地擦几遍,才用干毛巾把她的脚擦干,把她抱上床,盖上被子才关门离开。那段时间真的很苦,父亲几乎每天都会忙到夜里十一两点。
我一岁多的时候,母亲的身子都还没有好全,只能整日卧在床上,尤其我还特别爱哭,大晚上的,只要我一哭,父亲就会小心起身,把我抱在怀里哄我入睡,又是一夜还要起来好几次。白天,父亲还要骑车去上班,到了饭点才会赶回家,那段时间,家里的经济条件不是很富庶,祖母的身体也不是很好,月子里的母亲也没吃上什么好东西为此父亲还觉得亏欠了她。每天父亲都把饭都端到床前,自己匆匆吃了几口,就放下碗筷,端起脸盆,拿起板刷和肥皂就朝村口的池塘走去。那时候我的尿布是用没用的衣服做的,我吃得多,拉的也多,常常一天便弄脏好几块布,父亲怕我隔天没得换,就只能趁着大中午的空闲帮我洗洗。每每忆起那段时间,母亲的脸上都会露出幸福的微笑,打趣的说到,那时的父亲忙的真像个小老头。
19岁的父亲扛起了家庭的经济重担;27岁的父亲成家立业,带着妻女独自生活;48岁的父亲给予了我一个温暖幸福的家!
责任演讲稿 篇5
世纪老人冰心曾说过:爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长路,装点得香花弥漫,使得穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,也不是悲凉。多年来的班主任工作,让笔者感受最深的是:责任与爱。作为班主任必须一手托着责任,一手托着爱!爱在左,责任在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花。
一、牢记“责任”,让学生拥有责任感
1.自己心中有责任
每个社会人都同时属于不同的集体,扮演着不同的角色,每个人对不同的集体都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。
工作就意味着责任。当你接管一个班级时,对这个班负责,就是自己的责任;当你接下一个任务时,尽力完成这个任务,就是自己的责任。“心中有责任,让我有动力;心中有责任,让我起早贪黑;心中有责任;让我更加幸福地前行。”
2.让学生心中有责任
社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”因此,平日的工作中笔者有意识地教学生,拥有责任感,要学会担当,敢于承担自己的责任。
运用多种方式让学生明白:作为班级的一员,你就有维护班级形
象的责任;作为这个宿舍一分子,你就有做好宿舍内务的责任;处于求学的年龄段,你就有好好学习的责任。自己应做的事情不要指望别人,今天应做完的事情不要拖到明天。就这样,责任感成了学生战胜学习中诸多困难的强大精神力量,使他们有勇气战胜万难,把“不可能完成”的任务完成得相当出色。
二、学会“施爱”,让学生的心灵震颤
爱心会产生奇迹。高中学生的年龄都在16岁至20岁之间,他们的独立心理、批评心理、逆反心理增强,他们处在情感不成熟的过渡时期,总认为自己是个大人,力求摆脱对成人的依赖,教师在他们心目中的权威有时会降低。他们不再以教师为中心,不绝对服从教师的命令,教师不能再像对初中生那样对他们哄哄吓吓了。处于这样年龄段的孩子情绪不稳定,多变化,不易控制。所以高中班主任应具备小学班主任一样的慈爱,还要具备初中班主任一样的严肃和大学班主任一样的理性,只有这样,教师才能圆满地完成一个高中班主任的管理工作。
1. 学会换位思考,真正理解学生,尊重学生
比如我班学生杨国栋开学以来几次课上睡觉,笔者把他轻轻叫醒后对全班学生说:“同学们困我理解,因为我和你们的作息时间一样,我都困,你们不更困吗?我要做得了主,都想让你们天天睡个饱,睡到自然醒,但是你问问你手头的课本同意吗?你的内心同意吗?你们的父母同意吗?当上课你想睡的时候请想想自己的父母送你来校时的眼神,送你来校时的叮咛。”
2.学会向学生“示弱”,以柔克刚
适时地在学生面前“示弱”,唤醒学生心中的爱,能收获意想不到的效果。
3.开展感恩活动
人是感情动物,让其心动方可令其行动。经常对学生说成材先成人,不成材也得先成人。成人,就要学会爱人,爱爱你的人,回报对你付出的人。
三、树立自信和兴趣,让学生真正成为学习的主体
1.利用班会对学生进行成绩分析,正确看待自己所处在的学习上的位置
让学生保持良好的心态,同时结合社会形势让学生认清当前自己面临的机遇和挑战,让他们有一个明确的学习目标和切合自己的理想,给学生学习的动力。
2.个别谈心,做好个别学生的思想工作和后进生的转化工作
对于不同的学生挖掘他们的内心世界,了解他们所做所想,及时把握他们的心理动态,把握学生的学习状态和思想变化,及时做好他们的思想工作,使教育抓住切入点,可以起到事半功倍的教育效果。
3.寻求与家长的密切配合,三方沟通
正确地评价学生的成绩、存在的缺点和错误,使学生敞开心扉,把自己要说的话说出来,使其放下包袱,轻松学习。
4.开展好各项活动
如:校歌比赛、朗诵比赛、广播操比赛、宿舍文化节活动等,活动准备过程中笔者与学生一起训练,一起欢笑,一起流泪,最大限度地调动了学生参与的积极性,尽自己最大能力鼓励学生发挥他们的特长,增强班级凝聚力,激发学生的学习热情和求知欲望。
“回首清晖来时路,古月依旧照今人”,多年来,笔者一手托着责任,一手托着爱,拥着兴趣,伴着自信,幸福地前行。笔者坚信:只要责任在左,爱在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,班主任工作的漫漫长路将被装点的香花弥漫;泛舟于学海的莘莘学子,虽劈波斩浪,却不会觉得痛苦;有泪可落,却觉得幸福。
责任演讲稿 篇6
果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的,让我们做叶的事业吧,因为叶的.事业是平凡而谦逊的。其实,选择了当一名教师,就是选择了叶的事业,选择了奉献。
立足三尺讲台,扎根教育园地。作为青年教师,我们可以欠缺的是丰富的经验和辉煌的成就,但绝对不可以缺的是对工作的热情和对学生的责任心。教育是培养人的 工作,这是她与其它行业的区别也恰恰是它的魅力所在。正因为这一特殊性质,所以在面对教育的受众也就是我们的学生时,我们要有足够的耐心和由衷的爱心。由于不同的的学生们性格千差万别,个性迥然相异,为了取得最好的教学效果,必须针对学生的特性采取相应措施,因材施教,应时施教。
担任平行班的班主任一个学期以来,结合班里学生的状况我感觉到要教育好学生、管理好班级所需付出的努力应该是加倍的。我班里有个学生,学习态度都很成问题,各科作业都完不成。联系家长了解下来,家长也万分苦恼,每天陪他做作业做到晚上十一、二点,他还是完不成,不是学校布置的作业多,而是孩子注意力不集中,作业效率极其低,连最基本的一首古诗背诵背了一个小时也没背下来,家长很无奈。第二天放学后我把这个孩子留了下来,问他作业情况,他说他昨天试过了,肯定背不出来的。我让他拿出语文书,让他再试一次,我看着他背。短短一首诗,连标题一共三十个字会有多难呢?但看下来对他来说确实很难。那么一整首不行我让他逐词逐句背,连起来不行我给他配着草图理解,终于十五分钟后,他把整首诗流利背颂出了。借着这个情况我告诉他,没有谁天生不会背书的,只看是不是付出了努力,这次试验证明他完全可以完成作业。对于没有信心好好学习的孩子我们确实要拉他们一把给他们一点信心避免他们继续下去。
如果要问我对师德的理解,我一定会把坚持以人为本,善待和关爱学生放在首位。教育是人和人心灵之间最微妙的接触。我们的一言一行对于孩子的学习和生活乃至一生的成长都有着深远的影响。孩子会因为教师的每一个温和的笑容,每一个友好的动作,每一句发自内心的赞美而焕发光彩,找到自我,充满自信。走进学生,关爱学生,善待学生,让他们在循循善诱中受到触动,健康成长,是教育的根本目的,也是教育的最大成功。因此,让我们携起手来,把满腔热情投入到工作中,用付出和奉献点亮我们激扬的青春!
责任演讲稿 篇7
提高工作执行力,有两个重要条件,一个是工作能力,一个是工作责任心。两者孰轻孰重?答案是:责任胜于能力! 一位学者对人生曾有这样的感悟:假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。确实,在我们每个人的生活中,大部分时间是和工作联系在一起的,工作是我们的“衣食父母”,是安身立命之所在。
工作干得好坏,责任心起决定作用。现实中,“B级人才办成A级事情”,“A级人才办不成B级事情”,这样的事例比比皆是。原因何在?责任心使然!作家爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位臵。”
责任出激情,出智慧,出力量。有了责任心,再危险的工作也能减少风险;没有责任心,再安全的岗位也会出现险情。责任心强,再大的困难也可以克服;责任心差,很小的问题也可能酿成大祸。所以说,公司效能如何,主要看工作人员对工作、对事情有没有责任心,敢不敢负责任。
责任本身也是一种能力,而且是其他能力的统帅与核心。能力永远由责任来承载,有责任感的人,干工作不会找借口,不会挑肥拣瘦,不会推诿扯皮,而是发挥聪明才智,想方设法打开思路、拓宽眼界,千方百计化解矛盾、解决问题。
可见, 责任是一种使命,责任是一种品质,是一种追求,是对自己所负使命的忠诚和守信,是对本职工作的出色完成。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,不仅会失去社会基本认可,失去别人的信任与尊重,而且在工作中往往一事无成。履行职责的最大回报是,敢于承担责任的工作人员将被赋予更大的责任和使命,因为,只有这样的工作人员才真正值得信任,才能真正担当起时代发展赋予他的责任。
当然,强调责任胜于能力,并不是说否定能力。有道是:三分能力,七分责任。树立“责任胜于能力”理念,目的是让广大工作人员清醒、明确地认识到自己的职责,履行好自己的职责,发挥自己的能力,圆满完成本职工作。
时下有一本畅销书,叫《责任胜于能力》。该书指出,“责任胜于能力”是全球500强企业奉为圭臬的理念和价值观,是造就优秀员工的第一思想准则和行为指南。语言虽有“王婆卖瓜”之嫌,但书中的一个个经典案例,对我们颇有启发。
人可以不伟大,可以不富有,但不可以没有责任心。坚守一份责任,就是坚守着生命的追求与信念,就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。
责任演讲稿 篇8
尊敬的各位领导、朋友们,大家好!
今天我演讲的题目是:用“心”诠释责任。
当我写下这个题目的时候,我在想,究竟什么算“专心”呢?今年8月的一天,我到一个朋友那里用餐,听她讲了这样一件她亲身经历的事:一次,一位老先生到她们餐厅用晚餐,只要了一碗面条,她心想,到五星级宾馆用餐,只要一碗面条,莫非今天是他的生日?这个想法一跳出,她立即与总台联系,得知这位先生是住店客人,今天正是他的生日!于是,一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友,我不说你也知道了,老人愉快地渡过了他的生日。
这位先生无限感慨,回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想,这就是对“专心”服务的诠释吧!这就是“专心”服务与“用形”服务的区别。假如只是热情服务,让客人把这碗面吃好,这充其量只是用“形”服务,但假如一用“心”,那就出了彩,出了特色,出了奇迹!出了惊喜!自然也就出了感激,出了荣誉。
是啊,只有专心服务,才能追求卓越,追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生,臻于至善”的理念吗?移动人正是专心服务,创造了一个又一个辉煌。
在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员,刚上岗时,由于操作不熟练,尽管脸上带着微笑,换来的可还是顾客责难的话语,这使我懂得了,笑脸不能代表责任,热情不能代替专业,于是我下决心苦练技术,虚心求教,诚心拜师,果然,功夫不负有心人,很快,我可以在一分钟内,全部完成从输号到收费打单的操作,而且对移动业务一切信息处理应用自如。是的,承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代,新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷,移动要永远成为卓越品质的创造者,就要主动适应新需求、新竞争、新环境,那么,唯一的出路就是:学习、创新!这样你才敢说,我能承担责任。
后来我担任了大客户经理,作为一名客户经理,不仅自己要专心,还要去操别人的心,更要为企业发展去苦心经营。在去年“3.15”消费日活动现场,我们接待了一位非凡客户,一位七十多岁的黄大爷,说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码,并坚持自己没有拨打过。激动的黄大爷说完就生气的走了。我心想,尽管大爷走了,但这事不能算完了,应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料,获知黄大爷住在比较远的郊外,怎么办?想着黄大爷的甩手而去,我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊奇,但他仍然指着清单中的长途号码,肯定的说“不可能,绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查,让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动,说,就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜,庆幸及时解决了问题。
但是晚上10点多钟,黄大爷打我手机,说他仍然对话费有疑问,移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿,那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了,不是已经解决了吗?为什么大爷还会有如此想法?这一夜我翻来覆去难以入睡,心想一定是我们专心还不够。第二天,我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实,黄大爷有点执拗,在清单上一个一个号码的剔选,最后焦点集中在北京的一个固定电话上,为了让黄大爷信服,我们随即拨通了北京电话,直接让他们通话,原来是大爷一个很久没有联络的朋友。这一次,大爷真的被我们的态度打动了,说没想到你们这么专心,我算心服口服了。是的,只有专心服务,才算尽到了责任。你八分的专心,也许负了八分的责任,十分专心,那就负了十分的责任!每一天我们都应该扪心问一问:今天我专心了吗?今天我负了几分的责任?这样我们无
时无刻就可以坦然地说:“用户不满足,是我的责任!”。
专心服务,还要有海纳百川的胸怀。在服务行业,服务员总免不了和顾客的磨擦,为了企业的荣誉,有时我们要作出牺牲。
一天下午,下着骤然大雨,铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道,营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱,而她只收了100元,自行盘点营业款后帐目也不对,要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时,看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中,我一边安抚用户一边着手清点营业款,忽然,一群人涌进营业厅,二话不说,就动起手来,其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来,我当即站起来阻止,可还是打在了我的脸上,刹那间我的脑海一片空白,嘴里一股咸咸的味道,我知道是出血了。但是我没有流泪,仍然很平静的解释着,解释着,许久,用户终于道歉了说:“对不起,我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍,感情的闸门再也控制不住了,我大声哭起来,似乎要把这天大的委曲通通道出来!可是第二天,我仍然和往常一样,带着美好的愿望走进客户之中。我明白,专心服务,这颗心不仅要比天高,还要比海阔,也许这样才能承担起沉甸甸的责任或者本不属于自己的责任。
沟通从心开始,我们专心服务。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信,生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现,生命的出色只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。朋友们,让我们铭记自己历史的使命,带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心,继续前行!用忠心、爱心,热心、诚心,同心同德、万众一心,去铸就中国移动更加辉煌的明天!
责任演讲稿 篇9
各位领导,各位同事:
大家好。今天我演讲的题目是《爱心与责任》。
手拿三寸粉笔站在三尺讲台上,我自豪,我荣幸,因为我从事了太阳底下最光辉的职业——教师,一年多的班主任工作经历让我深深懂得:责任是教师一生的坚守,爱心是教师最美的语言。
关爱学生并不需要多么轰轰烈烈的举动,它体现在生活的每个细节上。我曾被班里那些调皮捣蛋的学生气得大动肝火,也曾为成绩差的学生而烦恼不已,怎么批评都无济于事,因此,我试着改进教育方法:在课堂上多了一丝微笑,多了一个温和的眼神,多了一些鼓励的话语;批改作业时,我在作业本上多了一颗红星,作文本里多了一张交流的纸条;课下我和学生促膝交谈(孩子,课上怎么不开心呀?是不是老师讲得不好呢?可以和我谈谈吗?孩子会把他们的心事一一告诉我),倾听孩子的心声,走进他们的世界,渐渐地,我成了他们的知心朋友,深知学生需要教师的关心与爱护,这使我明白:要用爱去管理班级。
爱让大家走到了一起,爱让大家有了集体荣誉感,爱让我们成为一家人。
今年的“六一”节目,我组织学生大合唱《团结就是力量》在歌声中让学生明白团结的重要性;每天中午我和学生一起吃饭,其乐融融像一家人一样让学生感受到班级的温暖;有一次,我班的李洪达同学没钱吃饭班长轩丽霞主动借钱给他,课上我及时表扬了轩丽霞同学,让学生明白同学之间应该相互帮助,我们的班级是一个整体。
当圣诞节孩子们送给我一张张贺卡的时候,当孩子们把教师节当作我生日为我庆祝的时候,当假期中孩子们打电话诉说对我的思念的时候,当感恩教育大会那天孩子们抱着我流泪、家长与我握手的时候,我觉得这是我人生中最幸福的时刻,因为我从事了最伟大、最无私的职业,因为我拥有了世间最珍贵的礼物——爱。
爱心与责任——师德的内涵与灵魂,就让我们用手中的三寸粉笔书写好人生的责任,用脚下的三尺讲台奉献出自己的爱心吧﹗我们的生命会因教育而精彩。
感谢各位领导、评委给我这次演讲的机会,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”在今后的工作中我会继续努力。
我的演讲完毕,谢谢大家。
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