如何做好ctq质量关键管控

如何做好ctq质量关键管控

　　导语：如何做好ctq质量关键管控呢?一个CTQ树图的展开过程将从一般的顾客要求开始逐层展开至具体的过程输出要求，或者说从难以测量的特性逐步展开至容易测量的特性。一般说来，将一般需求展开到过程的`关键质量特性CTQ,需要经过2-3个层次的展开。

　　如何做好ctq质量关键管控

　　只有对产品特性和过程参数与产品最终性能和品质之间的因果关系有比较清楚的认识，才能有效地确定CTQ。另外，CTQ也许会随时间的变化或流程的变化而改变;同时，确定CTQ后不等于说可以降低对其他特性和参数的重视程度。

　　1)由客户指定。有些客户会对某些特定产品规定一些特别重要的特性。

　　2)可以召集相关的人员。特别是产品工程师，工艺工程师以及流程操作人员讨论，哪些产品特性或过程参数对最终产品品质有重要影响。哪个领域都有专家，应该群策群力。

　　3)收集关于该产品在sample-built或pilotrun中发现的问题，或类似产品在生产过程中及使用现场发现的问题的数据，然后进行分析(比如用paretochart)，得出CTQ。

　　4)对一些复杂的流程(即不太清楚流程的哪些变量对流程输出的质量有关键影响)，也许需要借助DOE。

　　CTQ管理目的：

　　把认为在顾客立场上最重要的特性值选定后以6西格码水准来改善并管理.这就是管理CTQ的最大的目的。

　　CTQ的重要性：

　　预测性(虽然目前没发生但是可以预测未来要发生的隐患);长期现况把握(对解决顽固性不良提供依据);Project的指引;追求做事的便利性。

　　CTQ管理时注意事项：

　　数据的真实性;及时性;数据的收集方法要正确;测定System一定要OK。