办公室管理制度

办公室管理制度(通用15篇)

　　随着社会不断地进步，人们运用到制度的场合不断增多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的办公室管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

办公室管理制度1

　　一、办公室是公司行政性事务的综合协调和督办部门，是领导集体的综合办事部门。

　　二、认真做好调查研究工作，做到快速、准确、高质量地搜集和反馈信息，为领导集体提供决策建议。

　　三、加强和上级公交主管部门和其他行政职能部门的联系，在领导授权或委托范围内处理协调各方面工作。

　　四、负责公司级别会议的通知、召集和服务工作，并做好会议记录。会后按照会议精神督办落实，确保管理集体政令畅通。

　　五、做好日常督办工作，了解掌握有关行政工作情况，对业务范围内的较大违规、违纪、违章行为督查和通报。

　　六、负责起草公司行政类公文，对部门上报到公司领导层和外送文稿进行审核。

　　七、搞好公文处理，收文登记，发文签批，文本立卷以及文件资料的管理和利用。

　　八、做好档案管理，认真收集与公司有关的资料，整理归类，编目索检，统计保管，年度做好档案鉴定和归档。

　　九、做好保密工作，严格对涉及公司机密的人员和文件的管理。

　　十、搞好印信管理，指定人员严格对与行政有关的印章的保管、使用。按规定开具证明、介绍、说明等信、函。

　　十一、按公司作息时间严格执行行政管理人员考勤，月末统计汇总进行工资核算。

　　十二、按规定对行政管理和后勤人员的工资制表、审核和对奖金、福利等编制分配方案，并准确、按时转交财务部门发放。

　　十三、按规定对行政管理和后勤人员请假、休假、出差事项备案。

　　十四、驾驶员招聘、辞退由技安科提出方案报分管领导签审后执行，报办公室备案。调度员招聘、辞退由路队长提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。点钞员招聘、辞退由财务科提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。其他工作人员的招聘、辞退和增资、降资等的建议、申报、落实工作由办公室负责。

　　十五、做好信访工作，处理来信和来访以及上级部门的批转文件、人大代表的提案、政协委员的议案回复工作。

　　十六、做好对公司全局性工作的投诉处理和反馈。

　　十七、搞好物业管理，开源节流，维护公司经济利益。

　　十八、加强文印室和办公用品管理，办公用品按部门需要申请、领导审批采购、发放登记的流程严格操作。

　　十九、搞好劳保用品的采购、发放管理工作。

　　二十、做好接待、礼仪服务工作。

　　二十一、搞好伙食团的管理工作，体现用餐营养均衡、经济实惠、服务于工作的原则。

　　二十二、做好外宣工作，树立公司良好形象。

　　二十三、按公司要求监管各类工程建设。

　　二十四、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。

办公室管理制度2

　　为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。

　　第一条：适用范围

　　本制度适用于公司全体员工并严格遵守。

　　第二条：职责部门

　　办公室负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。

　　第三条：水电使用规定

　　1、员工均有义务留意办公设备的用电状况，避免长时间待机造成的电力损耗。

　　2、员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关掉显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关掉。下班时应及时关掉电脑，不能使电脑开着过夜。

　　3、员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。异常是最终离开公司的员工应仔细巡查，关掉办公场所和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光。

　　4、节俭用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关掉。

　　第四条：打印机使用规定

　　1、打印时须本着节俭原则，非重要文件应研究使用二手纸打印。

　　2、除个人证件、毕业证、身份证、学历证等个人资料需要复印外，禁止复印其他私人资料。

　　第五条：空调使用规定

　　1、空调作为办公设施，仅于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，办公人员离开或房间无人的情景下应关掉空调，严禁室内无人空调照常开机。

　　2、使用空调，应注意节俭，夏天在30℃以上方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于25℃;冬天在10℃以下方可开启空调制热，制热温度设置不应高于28℃。

　　3、使用空调期间，要将办公室的门窗关掉，以确保空调的使用效果。

　　4、要注意对空调的合理使用和维护，有异常应速报知办公室，以便联系专业人员进行修理。

　　第六条：卫生清洁管理规定

　　1、公司员工都有维护卫生环境的'权利和义务。

　　2、公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁。

　　3、公司规定每周一进行大扫除，全员参与。

办公室管理制度3

　　为了规范学校各办公室管理，创造安全、优美的办公环境，营造良好的工作氛围，特制定本制度。

　　一、保证各办公室的安全使用：

　　1、员工须严格保管办公室设备有关密码，不得将密码告诉非办公室员工；

　　2、员工须严格保管办公室门钥匙，不得将钥匙转借非办公室员工。

　　二、员工上班时应注重仪表，穿戴整齐大方。待人热情、友好真诚，待客精神饱满，不卑不亢，无不礼貌行为。

　　三、所有员工不得在办公室区域内吸烟。

　　四、注意使用礼貌用语，办公室交谈注意音量控制，禁止聚众聊天，大声喧哗，影响他人办公。

　　五、一切来访须在门卫处登记，由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。外来方可统一由行政办公室接待，询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或人员，未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会客。

　　六、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件，违反者每次罚款100元。

　　七、为保证办公区域干净整洁，不准在办公室、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服；办公用品应尽量放整齐、合理；爱护使用办公设备，若有损坏、丢失、污染，应予以赔偿。

　　八、员工下班或外出时，应妥善保管好办公物品，如:文件、资料等，下班后，应将有关抽屉、柜子锁好，并确保电脑关闭。

　　九、禁止在办公室做私事或或从事于本职工作无关的活动。

　　十、员工加班时应保证办公区域的安全，加班结束时，要将办公计算机及电灯关闭，结束后确认门窗一锁好方可离开。

　　十一、注意防火、防盗，一旦发现问题，要立即通知行政办，并按学校关于突发事件报告、处理的相关规定办理。

　　十二、员工应该严格遵守学校作息时间，执行上班签到制度。

　　十三、各办公室根据本规定制定相应的管理规定，并严格执行。

办公室管理制度4

　　为确保安全、文明办公,强化企业管理,展示现代化企业形象,保障员工的身体健康,维护公司良好的工作生活环境,根据公司的实际情况,制定本规定。

　　第一条全体员工要提高“吸烟有害健康”的认识,自觉禁止吸烟,以公司利益为重,严格遵守公司禁烟管理规定,不得在禁止吸烟的场所内吸烟。

　　第二条办公区域内禁止吸烟的公共场所包括:各部门办公室、接待室、活动室、宿舍、职工餐厅等。以上场所张贴禁烟标志,不放置烟具,二十四小时全面禁烟。

　　第三条办公区域暂时可以吸烟的场所有:各楼层楼梯口、室外场所。

　　第四条在接待外来人员时不敬烟、不接烟,并主动提醒外来人员公司的禁烟规定。

　　第五条员工有义务、有责任宣传吸烟对健康的危害和礼貌劝阻禁烟场所内的吸烟者。

　　第六条公司员工在禁止吸烟的场所内吸烟,每次乐捐50元,连续2次以上违反禁烟规定的乐捐100元。

　　第七条以各部门办公区域为单位,实行禁烟连带责任制,部门负责人为第一责任人。同时乐捐50元。

　　第八条实现全员检查监督,行政人事部为监管执行部门,对举报,检查的结果进行即时处理。如若出现违规行为,除处罚外并内部通报。

　　第九条因违反本规定造成经济损失的,当事人按公司实际损失照价赔偿;造成人员伤亡的,追究当事人刑事责任。

　　第十条本规定自颁布之日开始执行。

办公室管理制度5

　　一、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适的义务。教师办公室的日常管理工作教研组长全面协调，其他教师协助。

　　二、办公室随时保持整洁卫生，教师办公桌椅、门窗每周至少擦洗一次，确保无泥迹、墨迹、灰尘、地面无废纸杂物，保持室内空气清新。

　　三、明确办公室教师值日制度，每一位值日教师要积极履行职责，认真做好办公室的打扫和整理工作，

　　四、办公室内要注意整洁。办公桌椅要摆放整齐，办公桌上只准摆放教学相关物品，物品的摆放要有条理，私人物品一律放入小橱内。作业架上的作业本要摆放整齐。废旧物品要及时处理。

　　五、办公室内除张贴牌外，墙壁上不应有其他张贴物。

　　六、教师个人衣物要在衣架上挂整齐，不允许搭在椅背上。

　　七、办公室内讲话做事要讲文明、讲团结。同事之间要相互尊重，相互关心，相互帮助。

　　八、教师离开办公室时要将办公桌物品及座椅摆放整齐。

　　九、每个教师要自觉爱护办公室办公、教学等用品，办公室用品不得移作别用。放学后要注意关锁门窗。每天最后离开的教师要分别关好电脑的显示器、主机和电源。

　　十、教师不得在办公室吃零食、就餐。开水须由教师亲自冲泡，严禁让学生代教师冲泡开水。

办公室管理制度6

　　1、上下班须严格按照作息时间执行，不迟到、早退;

　　2、上班考勤实行实时签到制度，到前台按手纹，每月考勤情况以手纹考勤表为准;

　　3、工作期间不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情;

　　4、上班及下班前10分钟自行打扫所在办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境;

　　5、下班时须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生;

　　6、上班佩带工作卡，保持良好的工作态度和风貌;

　　7、外出办事向领导报备并说明去向，擅自离开工作岗位30分钟，则视为旷工处理;

　　8、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则视为旷工处理;

　　9、当日工作须在下班前结束，否则严格按照绩效考核制度执行;

　　10、有到访客户，须积极主动接待做好相关记录，并填写好《到访登记表》及《面谈登记表》;

　　11、服从上级领导的安排和指示，不得工作怠慢;

　　12、积极参与学习业务相关知识和技巧的培训，并做好培训总结上交上级领导;

　　6月22日行政部

办公室管理制度7

　　第一条 为进一步改进审计局办公室卫生和秩序管理，促进全体工作人员形成良好的卫生习惯和规范有序的办公环境，树立审计机关良好形象，特制定《宁波市海曙区审计局办公室卫生秩序管理制度》。

　　第二条 办公家俱及有关办公设备应按规定摆放整齐、有序，不得随意移动。电脑、打印机、电话机等办公用品应摆放在固定位置，桌上不得随意摆放与工作无关的物品。

　　第三条 办公室应保持干净、整洁。每星期一上班前、星期五下班前为全局固定卫生清洁日，各科室落实人员对办公室进行清扫，整理物品、打扫卫生、拖地板、擦桌椅、门窗和厨柜、修剪花草、设备维护保养等。平日卫生秩序随脏随扫，及时整理。

　　第四条 会议室一周二次由办公室（二）负责整理，专家室一周二次由审计中心负责整理，平常会议室、专家室卫生秩序由使用科室负责整理。

　　第五条 每日上班先到者，在完成签到手续后，应及时打扫卫生、整理物品、充好茶水，准备工作。工作中要文明礼貌，注重言行和自身形象。临时离开办公室，应告知科室其他人员，调整好去向牌。下班前，应整理好桌上物品，关好电脑、复印机、空调、电灯和门窗才可离开，以防范火灾、盗窃风险发生，以形成良好的办公习惯。

　　第六条 办公室卫生秩序管理纳入个人年度考核和优秀科室评选综合评定标准。

　　第七条 办公室卫生秩序管理实行评分制，检查组每月定期检查一次、不定期抽查一次，累计相加得分进行月度排名和年度排名，对第一名的科室授予流动小红旗以资鼓励，前两名的科室组织推荐入围优秀科室评选。

　　第八条 检查组采取临时组织模式，每次检查组人员由一名分管领导、一名科长、一名普通审计人员组成，并将检查结果告知办公室进行登记。检查组人员每月轮换一次，确保检查结果公平。

　　第九条 该制度由办公室负责解释。

　　第十条 该制度由 20ｘｘ年 5月 1日起执行。

办公室管理制度8

　　各部门卫生评比细则（试行）

　　为确保我公司员工工作环境，提高工作效率，树立公司良好形象，特组织开展此次卫生评比活动。

　　一、内容：

　　以办公室区域为单位，将参与评比人员分为客服部、市场部、培训策划部、五金部、电器部、衣柜下单部、设计部、橱柜下单部、行政人事部、招商部，各部办公室内人员为该部参与评比人员。

　　各部门负责自己部门办公室卫生清洁工作，另做出值日排班表负责本部门办公室内环境维护工作。各人员负责自己办公桌的整理工作，各部门值日人员需完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。行政人事部每日对各部门环境卫生进行检查评分。每周得出评分排名，每月得出当月排名，并给予奖励与处罚。

　　二、标准：

　　1.窗台：清洁无灰尘，窗帘干净无脱钩或破损（5分）；

　　2.玻璃：明亮无污垢灰尘（5分）；

　　3.桌面：干净整洁，文件分类摆放整齐，物品摆放有序（5分）；

　　4.地面：无污迹、纸屑、烟头、果皮等垃圾（5分）；

　　5.展台：内容摆放美观，展架内无杂物、垃圾、灰尘（5分）；

　　6.室内：桌、椅、柜、电器等设备摆放科学合理，卫生用品如扫帚、簸箕、抹布、拖把等整洁，摆放有序（5分）；

　　7.垃圾篓：每日及时清理（5分）；

　　以上各项均为检查内容，每项未打扫0分，打扫且符合标准得5分，根据现场状况给予0~5分相应分数。当天评分计算方式：各项得分总和/项目总数=当天平均得分（实际得分），一周内每天得分加总/天数=每周评分数，每月排名为当月所有天数评分加总。

　　三、区域：

　　各办公室、厂区卫生责任区。

　　四、清洁时间：

　　8:30―9:00（下午工作时间随时抽查）

　　五、奖惩：

　　1、对于周得分评比第一名部门月底评比奖励5分，最后一名每人扣10元。

　　2、对于月评比第一名者部门奖励200元，第二名部门奖励100元月评比最后一名的部门罚款200元并通报批评。

　　六、附件：

　　卫生评比检查表

办公室管理制度9

　　一、为加强县委办公室办公场所及公共区域环境卫生管理,创造优良的工作和学习环境,特制定本制度。

　　二、县委办公室办公场所及公共区域环境卫生由办公室分管后勤工作的副主任负总责,行政股负责人具体负责。

　　三、县委办公室办公场所、公共区域每天一小除,每月一大除,做到环境清洁、窗明几净,办公用品放置有序。

　　四、办公室工作人员每天早上提前10分钟到办公室,按照各自职责搞好卫生工作。

　　五、干部职工要讲究卫生,做到办公楼内外环境清洁、整齐、统一。严禁随地吐痰,乱扔杂物,杜绝脏、乱、差现象。

　　六、县委办公室办公场所及公共区域环境卫生实行分工负责、责任到人。

　　(一)县委领导办公室卫生保洁工作由其随行人员负责,周一至周五上班前打扫一次,如遇会客较多,随时保洁。

　　(二)县委办公室各股室及县委政研室、县保密局办公室卫生保洁工作由所在办公室工作人员负责,周一至周五上班前打扫一次,并注意随时保洁。

　　(三)县委办公室一、二楼公共区域卫生保洁工作由朱福群、韦旭英负责。周一至周五18:00点下班后用湿拖帕保洁,上班时间随时保持地面整洁。朱福群负责二楼办公室公共区域、楼梯及二楼女洗手间卫生保洁工作;韦旭英负责一楼办公室公共区域、门厅梯步及一楼女洗手间卫生保洁工作。

　　(四)县委办公室一、二楼男洗手间卫生保洁实行轮流值班,每月轮换一次。

　　(五)县委办公室公共区域环境卫生由杨莲珍、王长忠负责。杨莲珍负责公共区域卫生保洁,每天早上8:00前完成清扫工作;王长忠负责公共区域绿化地段花草树木修剪、除草、施肥、施药,花草树木修剪、除草、施肥、施药每月进行一次,如遇虫害随时施药。

　　七、轮到值日的人员要履行好职责,下班前做好以下工作:

　　1、检查各办公室关灯、关电、关门情况;

　　2、督促门卫做好防盗监控器布防;

　　3、待领导离开后方能最后离开。

　　八、办公区域环境卫生标准:

　　(一)办公室卫生

　　1、桌椅、沙发、茶几、痰盂、文件柜等摆布合理、放置规范;

　　2、办公桌上只能摆放电脑、电话、茶杯、台历和少量材料等物品;下班前要收拾好茶杯、桌上文件资料、文件柜资料,确保放置整齐,无杂物堆积;

　　3、茶几上只能摆放烟灰缸;

　　4、墙面未经允许不得钉钉子、张贴任何物品;

　　5、窗台、文件柜上不得摆放、张贴任何物品;

　　6、墙面、窗台、屋门、窗帘、地面、空调无灰尘、无蜘蛛网、无水渍污垢、无痰迹、纸屑、烟蒂、茶根等;

　　7、茶杯、纸篓、烟灰缸、痰盂每天下班前倒干净。

　　(二)办公用具卫生

　　办公桌、照明灯具、毛巾、茶几、电话、茶杯、烟灰缸等办公用品洁净,无灰尘、无水渍污垢、无蝇屎、无锈迹。

　　(三)门厅、室内玻璃门窗卫生

　　玻璃门窗须窗明几净,无灰尘、斑迹、污垢、水渍。

　　(四)资料档案卫生

　　文件资料档案摆放整齐,类别清晰,无水浸、虫蛀腐烂现象;报纸随时上架,并整齐美观。

　　(五)各卫生区卫生

　　走廊、大厅地面无灰尘、痰迹、水渍、污垢、纸屑、烟蒂、茶根等杂物污物;楼梯无灰尘和异色斑点,不准在楼道、楼梯间堆放杂物。

　　楼梯扶手、玻璃干净,无灰尘异色斑点;洗手间随时保持窗户、墙面、地面、便槽、衣帽镜、洗面台、漱洗盆整洁、无污物、异味等,洗面台上不得有水渍,保证卫生纸供应。

　　公共区域无灰尘、痰迹、污垢、纸屑、烟蒂等杂物污物;公共区域绿化地段无杂草,花、草、园艺植物造型美观、修剪得体。

　　(六)室内美化

　　室内花卉要枝繁叶茂,色泽鲜艳;花盆表面要光泽明亮,无灰尘污垢,无水渍斑迹,保持室内舒适清新。

　　(七)个人卫生

　　各科室工作人员在工作时间,着装要朴实整洁,严禁穿着奇装异服;仪表要干净卫生,严禁邋遢不洁;举止言谈要庄重得体,严禁粗俗浅薄。

　　九、以上制度办公室人员要严格遵守,由大家共同监督。

办公室管理制度10

　　第一条办公室管理制度

　　1、不得在办公室内大声喧哗，不得在办公室内吸烟或者从事与工作学习无关的事情，非学生会人员不得在办公室内自习。

　　2、各部门进行会议与办公时做好明确的记录。各部门负责人需在当日值班登记表的备注处以“部门，借用时间段，负责人签名”的形式填写登记信息。负责人签名不得代签。

　　3、各部门在未安排值班人员期间借用办公室的需提前一天联系秘书处秘书王佳15863276209。

　　4、爱护办公室的一切公物，保持办公室清洁，各部门或个人使用后必须做好清洁、整理工作，否则视情节轻重给予罚值日处理。

　　第二条办公室值班制度

　　1、办公室值班时间为：一、二节08：15———10：10

　　三、四节10：10———11：50

　　五、六节13：20———15：10

　　七、八节15：10———17：00

　　值班人员要提前10分钟到办公室，不准迟到早退，晚于规定时间10分钟视为迟到。凡是违反规定者一律记录，一周一通报。通报一次给予批评并告知本部部长，通报两次取消值班资格。

　　2、值班人员到达办公室后进行签到和会议记录负责卫生的打扫和桌椅

　　的整理。确保离开时办公室整洁，否则追究该值班人员所在部门责任。

　　3、值班人员达到办公室后若发现办公室脏乱或者桌椅不整齐的现象及时

　　联系当天值班负责人，由负责人联系交接前的值班人员安排所在部门给予罚值

　　日处理。

　　4、值班人员确保人在门开，人走门窗锁。

　　5、遇特殊或者紧急情况及时与当天值班负责人联系。

　　6、值班人员值班时需带工作证。

　　学生会秘书处

　　20xx/3/1

办公室管理制度11

　　为确保办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，特制订本制度，望广大教师遵照执行。

　　1、对确需存放在办公室的各种准备实验仪器或其他贵重物品，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。

　　2、工作人员都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要及时送学校档案室保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。

　　3、办公室的钥匙不得随意转交本室以外的人员使用，严禁将外人或学生单独留在办公室内看书、学习或玩耍.

　　4、个人的现金、存款单、有价证券及其他贵重物品（如私家钥匙、手机、相机等）不得放在办公室桌上或抽屉、橱柜内，以防被外来人员顺手牵羊造成损失。

　　5、办公室内要时刻注意用电的安全，不准乱接电源，不准擅自使用电炉、电暖气等大容量电器，要经常检查线路安全，发现隐情要及时汇报有关部门。

　　6、不准在办公室内焚烧杂物、纸张，吸烟人员要每天清理烟缸，确保烟蒂彻底熄灭，认真做好防火工作。

　　7、每天最后离开办公室的教师，必须关好门窗，关闭电灯、电脑、电源。

　　8、落实办公室安全责任制。室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。

办公室管理制度12

　　仪容仪表

　　1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;

　　2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;

　　4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;

　　5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

　　6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;

　　7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

　　8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。

　　工作纪律

　　上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;

　　保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章;

　　保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;

　　不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;

　　对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;

　　不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理;

　　不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;

　　迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理;

　　不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;

　　不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;

　　员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;

　　当班的员工要将手机保持关机或无声状态;

　　员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;

　　员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

　　16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。

　　工作岗位操作

　　1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;

　　2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;

　　3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;

　　4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;

　　5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;

　　6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

　　7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;

　　8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;

　　9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;

　　10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;

　　11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。

办公室管理制度13

　　1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，制定本办法。

　　2、办公室主任对办公室管理负有直接的责任。

　　3、本办法所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

　　4、档案管理

　　(说明:写明档案管理的基本要求、职责、责任等)

　　5、印鉴管理

　　(说明:写明印鉴的刻制、使用、保管等内容)

　　6、公文打印管理

　　(说明:写明公文打印管理的程序、印刷质量等内容)

　　7、用品管理

　　(说明:写明用品管理的原则、人员、程序等)

　　8、库房管理

　　(说明:写明库房保管人的权限、职责、安全防火防盗等)

　　9、报刊及邮发管理

　　(说明:写明相关的要求)

　　10、办公室接待事务管理

　　(说明:写明接待的标准等内容)

　　11、办公室对外联络

　　(说明:写明对外联络的批准程序、费用的审批等)

　　12、办公室其他事务的管理

　　13、办公室卫生管理

　　13、1办公室负责保持全公司公共场所的整洁、卫生，定期打扫;

　　13、2公司领导的办公室的卫生由后勤办负责;

　　13、3办公室应定期组织开展全公司的卫生检查，保持良好的办公条件。

　　14、办公室各部门可根据本办法制定相应的工作细则和岗位责任。

　　15、本办法自发布之日起施行。

办公室管理制度14

　　第1条为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于各项工作的开展，特制定本制度。

　　第2条遵守考勤制度，准时上班，按时下班。

　　第3条上班打卡后，不得外出办私事，如确有需要须事先报备。午休后应准时上班。因私打电话，必须简短，勿在办公室内接电话。

　　第4条上班时间内不得用餐、吃零食；不得玩手机；不得看与工作无关的视频。

　　第5条员工上班时，必须着装整洁、得体，不得奇装异服。讲究个人卫生，爱护公共卫生。个人所属的桌椅、设备、地板由各使用人自行清洁。保持物品整齐，桌面清洁。文明用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第6条上班时间内，办公室不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

　　第7条爱党爱国，尊老爱幼。绅士风度，用语文明，礼貌相待；淑女气质，态度和蔼、待人热情。

　　第8条爱护公司财产和设备；发现损坏及时报修；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开。

　　第9条遵守保密纪律，保存好各种文件资料，不得泄露公司机密。

　　第10条积极乐观，勿混混度日；不断进步，愿君早日成功。

办公室管理制度15

　　第一章总则

　　第一条为了提升公司整体形象，保持办公区域环境干净、卫生、整洁，提高公司办公室人员的素质和修养，使所有办公人员养成良好的工作习惯。现对公司办公人员作出如下规定。

　　第二章办公环境

　　第二条所有办公人员上班时间，女士必须要着工装，化淡妆，要将长发束整齐，保持美观（周六为便装时间）；男士着装要整洁、干净，要剃胡须。

　　第三条每天上午9：10前办公人员必须将各自的办公区域打扫干净；市场人员回公司，上班10分钟以内在培训老师的安排下将培训室及会议室等公共场所打扫干净；办公区域每天都有专人值日负责检查卫生，发现不合格者，责任人一次乐捐5元。

　　第四条办公区域内严禁乱丢垃圾，办公人员必须主动清理办公区域内的垃圾；如需外出工作，亦须保持自己工作场所的整洁。

　　第五条办公桌面物品摆放必须整齐有序。

　　第六条每天下班前必须将个人的工作区域收拾干净，将各类文件和文具用品摆放整齐，处理完毕的文件及时归档，保密文件必须锁放抽屉。

　　第七条前台打印作业的废纸及时处理好，不能重复利用的要丢入垃圾桶，可重复利用的必须整理好备用。

　　第八条阅读完报刊杂志后必须收拾好放回原处。

　　第九条个人物品不准乱放，否则综合部将视为废弃物处理。

　　第三章办公纪律

　　第十条按时上、下班，不迟到、不早退，要求所有员工上班前5分钟必须做好准备，以饱满、旺盛、充沛的精力开展工作。

　　第十一条不得在工作时间做私事、打私人电话、吃零食，一经发现给予当事人每次20元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。

　　第十二条上班时间不允许看与工作无关的报刊、杂志或书籍。

　　第十三条工作场所不允许大声喧哗、吵闹、追逐，影响他人办公。一经发现给予当事人每次50元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。

　　第十四条不得在工作时间内擅自离（脱）岗。

　　第十五条办公时间禁止私人会客。

　　第十六条公共办公场所禁止吸烟，一经发现乐捐5元。（吸烟可到会议室或者走廊等其他非公共办公区域）

　　第十七条办公时间严禁串岗聊天，严禁讨论与工作无关的事宜。严禁上网聊天、看影视、打游戏，浏览与工作无关的网页。一经发现给予当事人每次50元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。

　　第十八条工作时间必须保持安静严肃的工作气氛，各种会议及讨论要在会议室进行。

　　第十九条严禁用公司电话拨打私人电话。一经发现给予当事人每次20元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。

　　第二十条办公室电脑不准私自配备耳机、音箱和摄像头。一经发现由综合部没收。

　　第二十一条公司所有人员都必须依照本规定自觉遵守，本规定自发布之日起执行。

　　第二十二条本规定由综合部负责解释。