十个超网购经验

十个超实用的网购经验

　　导语：网购，淘宝，现在俨然成为大家日常购物中非常重要的一个渠道，作为多年淘宝卖家，从卖家角度分享点，你可能不知道但是很重要的知识。

　　十个超实用的网购经验

　　㈠论店铺评分的重要性

　　每家店铺都有三项指标描述、服务、物流的综合评分，选购商品想知道商品质量考不靠谱，就可以直接参考描述评分。红色表明超过行业均值，绿色就是低于行业均值。虽然现在十个卖家九家刷，评分高的也可能是刷出来的，但是评分低的质量一定不怎么样。

　　㈡如何看评价

　　很负责任的告诉你，好评排在前面的基本都是刷的!不要震惊，这是事实。所以你要看真实买家发出的评价，往后边翻一翻，忽视前几条评论，那样更科学一点。还有现在手机端有问大家，据我所知，已经有人专门来刷这一块了，不过还没那么普及。看看问大家，那里的评价更真实可靠。

　　㈢想要优惠想要折扣想要小礼品?

　　想要你就说出来，问客服，有没有优惠券，有没有折扣，有没有小礼品。如果有，正常情况他们一定会告诉你的。相信我，客服比你更想让你买下这件商品，因为现在客服绩效考核都和成交率挂钩，你找他问了话却没买，那就会成为他们的损失。

　　㈣不为人知的优惠券使用方法

　　很重要!很实用!现在很多店铺都会设置优惠券，搞满减活动。比如说满500减100。可是有时候我只想买一件100块的东西。好的，领完优惠券，买他五件，只花400块，货到了再退4件(记得买上运费险)。退款完成后，你会发现，你只花了80元，优惠券是被拆分均摊到每件商品上去了的。

　　㈤快递物流速度慢怎么办

　　不要找客服催物流了，快递公司真不是店家开的，如果是，老板恨不得开个直升机给你空投过去，一般你让客服催物流，客服说好，然后其实什么没做(除了一些真的.出了问题，比如几天都没派送的)。那么物流问题怎么办，出了真正的问题，其实你去找卖家，他也是打快递客服，然后再告诉你怎么回事。不如自己直接打给快递公司，我的意思是直接打总部投诉电话，超有效!

　　㈥快递当面开箱验货签收很重要

　　顺丰快递很负责，一般都问你要不要验货，然后签收。这样的好处就是一旦发现有问题，你可以当场选择拒签，现场拍照留作日后产生纠纷的证据。不要觉得我还没确认收货没关系，真的有些卖家尤其销量几十万那种，真的不怕你给差评，因为你的一个差评瞬间就被埋没在几万条评价里了。当然你买了充气娃娃、飞机杯什么的，当我这条没说。

　　㈦不要着急点确认收货

　　卖家发货后，10天淘宝系统自动确认收货。然而现在快递的速度一般三五天就收到了，这个时间差里，你可以使用商品，看看到底质量如何。如果有问题，你还可以选择退货。为什么要这样呢?因为你的运费险在点了确认收货后就失效了。当然部分商品如内衣类，使用过是不支持退货的。

　　㈧换货和退货不一回事!

　　一直觉得淘宝这一块没有做好，退货和换货并不一样，但是后台只有一个退货的通道。而且运费险是不包赔换货的!所以，如果你喜欢这件产品，不过就是有点瑕疵，那么就申请退货退款，然后同时再去店里拍下一件，就可以了。拿了运费险的赔偿，而且卖家还能在第一时间把商品给你发出来。

　　㈨退货退款有两次操作

　　经常有买家问，你怎么还不给我退货，我都退回去很久了，还我钱!我真的是无辜的，卖家退款速度慢很影响店铺的好嘛?于是我去后台看，结果买家只申请了退货退款，没有在退货之后填上单号。我说仓库为啥扔了一堆无人认领的退件!根本不知道是谁退的。正确的操作是这样的退货退款—卖家同意—点退货填上快递单号—卖家确认收货—退款到你账户。只点退款没点退货，一周后退款会被系统自动关闭!

　　㈩性价比最高的一定不是价格最低的

　　经验之谈，选择商品时，在同样款式中，选择价位中等的更为合适。不买最好，只买最贵的壕请随意。先不说质量如何，买东西都不会排除会有售后问题，你觉得一件商品赚你两毛钱或者甚至赔钱的卖家，有功夫搭上人力成本为你提供优秀的售后服务吗?开玩笑!高价的商品不一定质量最好，但是质次价廉一定是真理。