什么是部门管理

什么是部门管理

　　导语：什么是部门管理？为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　什么是部门管理

　　第一：管理活动的目的就是将规划、决策和制度措施落到实处，变成结果，它是一种找出现实问题并根据现实情况采取行动的过程。

　　通过对部门管理活动的分析，提出影响了和制约管理提升的主要因素首先是制定的目标难以把握，目标太高，工作过程难度大，容易使大家丧失信心;目标太低，工作起来又会失去动力。目标的好坏直接关系到管理提升的成败。其次是管理制度的完善性和可操作性决定管理能力的强弱。

　　第二：制度就是纪律，就是要使部门全体职工在统一的'规则下行动和做事。

　　制度的存在，就是给工作加上评价标准和刚性约束，没有健全的制度，就无法形成健全的管理体系。再次是企业文化对各项管理活动的影响，文化是土壤、是温床，企业文化可以通过直观的表象影响职工的思想，进而影响职工的行为。

　　第三：良好的企业文化是提高管理的内在动力。

　　如果职工没有共同的价值观、没有集体的荣誉感、没有个人的成就感和归属感，他们怎么会用心工作、尽职尽责。只有拥有良好的企业文化，职工才会用心工作、注重形象、讲究速度、提高质量、关注细节，从而把工作做得更好。

　　如何做好部门管理：

　　一、基本原则

　　1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度

　　2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。

　　3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

　　4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

　　5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼职

　　1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。

　　2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

　　3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

　　4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的个人投资

　　1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。

　　2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。

　　4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

　　(三)行为规范

　　1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。

　　2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

　　3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。

　　4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。

　　5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

　　6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

　　7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。

　　8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。

　　9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

　　10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。